Audiências de remarketing
Sincronize listas do seu CRM (clientes, qualificados, etiquetas) com Meta e Google para remarketing e lookalike.
Sua base de contatos é o ativo de marketing mais valioso que você tem — e ela pode trabalhar dentro das plataformas de anúncio. As audiências de remarketing sincronizam listas do CRM com o Meta e o Google Ads para você:
- Reimpactar quem já conversou com você (remarketing de verdade, não de visitante de site);
- Criar públicos semelhantes (lookalike) a partir dos seus melhores clientes;
- Excluir quem já comprou das campanhas de aquisição, parando de pagar por clique de cliente.
Tudo fica em Configurações → Integrações, no card Audiências de anúncios.
Segmentos disponíveis
Cada audiência é uma combinação de um segmento com uma plataforma (Meta ou Google):
- Clientes: contatos com venda concluída no CRM — a melhor semente para lookalike e a melhor lista de exclusão.
- Leads qualificados: contatos marcados como qualificados (pelo botão na conversa ou pela etapa do funil).
- Todos os contatos: a base inteira.
- Etiqueta: contatos com uma etiqueta específica — o segmento curinga para qualquer recorte seu ("pós-venda", "orçamento parado", "VIP").
Como configurar
- Meta: conecte a conta de anúncios pelo botão do card. Na primeira sincronização de cada audiência, o ScalaCRM cria a audiência personalizada direto na sua conta — você a verá no Gerenciador de Anúncios com o nome escolhido.
- Google: crie uma lista de clientes (Segmentos → Segmentos de dados → Lista de clientes) no Google Ads e cole o ID da lista no card. O ScalaCRM alimenta essa lista — mesma conexão Google usada nas conversões.
- Crie a audiência no card escolhendo segmento + plataforma e pronto.
Sincronização
A sincronização roda automaticamente uma vez por dia e você pode forçar na hora com o botão Sincronizar agora. Contatos novos que entram no segmento (um lead que virou cliente, uma etiqueta aplicada) entram na audiência na sincronização seguinte — sem exportar CSV nunca mais.
Os dados enviados (telefone e e-mail) vão criptografados (hash): as plataformas só conseguem cruzar com quem já está na base delas, nunca ler sua lista.
💡 Dica: a combinação campeã para começar: audiência de Clientes no Meta usada de duas formas — como exclusão nas campanhas de aquisição e como semente de lookalike 1% para escalar.
⚠️ Atenção — LGPD: você é o controlador dos dados dos seus contatos. Use audiências apenas com contatos obtidos legitimamente e informe o uso de dados para publicidade na sua política de privacidade. O aviso completo aparece no próprio card antes de ativar.
Disponibilidade
O recurso depende da suite de conversões estar liberada no seu plano e das conexões de anúncio ativas (Meta e/ou Google). Se o card indicar que a plataforma ainda não está disponível na sua conta, fale com o suporte.