Qualificar leads por etapa do funil

Marque quem é lead de verdade — pelo botão na conversa ou automaticamente ao mover no funil — e barateie seus anúncios.

Nem todo contato que chega do anúncio é um bom lead. Alguns só perguntam preço e somem; outros têm perfil, orçamento e intenção. Quando você ensina isso às plataformas de anúncio, elas param de otimizar para "qualquer conversa" e passam a buscar gente com cara de cliente — o custo por lead bom cai.

O ScalaCRM oferece dois jeitos de marcar a qualificação. Os dois enviam o evento para o Meta (e, se configurado, também para o Google Ads).

Jeito 1: botão Qualificar na conversa

No topo da conversa do inbox há o botão Qualificar. Quando o atendente percebe que o lead tem perfil, um clique (com confirmação) marca o contato como qualificado — aparece um selo verde Qualificado no perfil dele.

Use quando a qualificação é um julgamento humano no meio da conversa, sem depender do funil.

Jeito 2: automático, ao mover para uma etapa do funil

O jeito mais poderoso é amarrar a qualificação ao seu processo:

Abra o Funil e clique em Editar etapa na etapa que representa "lead qualificado" no seu processo (ex.: "Agendou avaliação", "Proposta enviada").
No campo de evento, escolha LeadSubmitted ou QualifiedLead.
Salve. A partir daí, todo lead movido para essa etapa dispara o evento — não importa se quem moveu foi um atendente ou o agente de IA.

A etapa configurada ganha um ícone na coluna do funil para você saber que ela "avisa os anúncios".

LeadSubmitted ou QualifiedLead?

São dois degraus do funil de sinais da Meta:

LeadSubmitted: o contato virou um lead de verdade (deixou de ser só uma conversa). Use numa etapa inicial, tipo "Em atendimento".
QualifiedLead: o lead passou pelo seu filtro de qualidade. Use na etapa que separa curiosos de compradores em potencial.

Você pode usar os dois, em etapas diferentes — a Meta entende a progressão. Eles são os degraus do meio do funil Conversion Leads que o ScalaCRM envia por inteiro: Lead (entrada automática) → LeadSubmitted → QualifiedLead → Purchase (venda concluída).

💡 Dica: se o card do lead tem valor estimado preenchido, esse valor é enviado junto com o evento. Campanhas com otimização por valor passam a perseguir leads de ticket maior, não só mais leads.

Por que isso barateia o lead

Sem esses sinais, o algoritmo só sabe quem clicou e mandou mensagem — e otimiza para isso, inclusive para curiosos. Com os eventos de qualificação, ele aprende o padrão de quem avança no seu funil (idade, interesse, comportamento) e entrega o anúncio para perfis parecidos. É o mesmo orçamento comprando leads melhores.

⚠️ Atenção: o evento QualifiedLead é enviado uma única vez por contato e não tem "desfazer" — as plataformas de anúncio não aceitam estorno de evento. Configure a etapa com critério: escolha um ponto do funil em que a qualificação já é certeza.

O que é preciso para funcionar

Integração Conversões Meta ativa (e/ou Conversões Google configurada) em Configurações → Integrações.
Para o envio automático ao Meta pelo caminho do anúncio, o lead precisa ter vindo de um clique rastreável ou o modo offline precisa estar configurado.