A Agenda do Scala

Conheça a agenda nativa do ScalaCRM, marque atendimentos na grade semanal e acompanhe o dia da sua equipe.

O ScalaCRM tem uma agenda própria, feita para quem atende com hora marcada — clínicas, estúdios, salões, consultorias. Ela vive dentro do CRM: o horário fica ligado ao contato, o lembrete sai pelo WhatsApp e o agente de IA pode marcar sozinho.

Para abrir, clique em Agenda na barra lateral. Todos os membros da equipe têm acesso.

A grade semanal

A visão principal é uma grade de 7 colunas (uma por dia) com as horas do dia das 07h às 21h. Cada atendimento aparece como um bloco no horário marcado.

Clique em uma célula vazia para criar um atendimento naquele dia e horário.
Clique em um atendimento para editar: mudar horário, profissional, contato ou marcar o desfecho.
Use o filtro por profissional no topo para ver só a agenda de uma pessoa.
No topo de cada dia aparecem também as tarefas do dia da equipe, em formato de etiquetas.

Prefere focar em um dia só? Alterne para a visão Dia, que mostra as mesmas informações em uma coluna única.

Criando um atendimento

Clique na célula do dia e horário desejado (ou ajuste a hora no formulário).
Escolha o contato, o profissional responsável e defina título e duração.
Salve. O atendimento aparece na grade e também na seção Próximos horários do painel do contato, dentro do inbox.

💡 Dica: como o atendimento fica visível no painel do contato durante a conversa, quem está respondendo no WhatsApp vê na hora se aquele cliente já tem horário marcado — sem sair do chat.

Status do atendimento

Ao clicar em um atendimento, você pode registrar o desfecho:

Concluído — o atendimento aconteceu.
Cancelou — o cliente desmarcou.
Faltou — o cliente não apareceu (o famoso "no-show").

Registrar isso com disciplina ajuda a enxergar quanto as faltas custam para o negócio — e é aí que entra o lembrete anti-falta.

Conflitos são bloqueados automaticamente

O sistema não deixa marcar dois atendimentos no mesmo horário para o mesmo profissional. Ele também respeita o intervalo entre atendimentos configurado para cada pessoa (por exemplo, 15 minutos de folga entre um cliente e outro). Se houver choque, o sistema avisa e pede outro horário.

⚠️ Atenção: o bloqueio de conflito vale por profissional. Dois profissionais diferentes podem, sim, atender no mesmo horário — cada um tem a própria agenda.

O que dá para automatizar