Ciclos de cobrança e descontos
Como funcionam os ciclos mensal, semestral e anual, os descontos de cada um e a renovação automática.
Qualquer plano do ScalaCRM pode ser contratado em três ciclos de cobrança. Quanto maior o compromisso, maior o desconto sobre o valor mensal.
Os três ciclos
| Ciclo | Desconto | Como funciona |
|---|---|---|
| Mensal | — | Cobra o valor cheio do plano todo mês |
| Semestral | −10% | Cobra 6 meses de uma vez, com 10% de desconto |
| Anual | −15% | Cobra 12 meses de uma vez, com 15% de desconto |
Na prática: o Profissional (R$ 149/mês) sai por um equivalente a cerca de R$ 134/mês no semestral e R$ 127/mês no anual — o valor exato aparece nos cards da tela de assinatura ao alternar o ciclo.
💡 Dica: se você já validou que o ScalaCRM é a sua ferramenta de trabalho, o anual é a escolha óbvia — são quase dois meses grátis por ano.
Como escolher o ciclo
- Acesse Configurações → Assinatura (apenas administradores).
- Use o seletor de ciclo (Mensal / Semestral / Anual) acima dos cards — os preços recalculam na hora.
- Escolha o plano e conclua o checkout com cartão de crédito.
O mesmo seletor aparece na página de preços do site e no passo de ativação do onboarding.
Renovação automática
Todos os ciclos renovam automaticamente no cartão cadastrado:
- Mensal: renova todo mês na data da assinatura.
- Semestral: renova a cada 6 meses.
- Anual: renova a cada 12 meses.
Você vê a data da próxima renovação e os últimos dígitos do cartão em Configurações → Assinatura.
Se o pagamento falhar
Se a cobrança da renovação não for aprovada (cartão vencido, limite, bloqueio do banco), a conta é suspensa: o acesso aos dados continua, mas o envio de mensagens para. Um aviso aparece no topo do sistema com o botão para regularizar. Assim que o pagamento for confirmado, tudo volta ao normal na hora.
⚠️ Atenção: mantenha o cartão atualizado antes da data de renovação, principalmente nos ciclos semestral e anual — como a cobrança é maior, alguns bancos exigem limite disponível ou confirmação.
Trocar de plano ou de ciclo
Para mudar de plano (por exemplo, do Essencial para o Profissional) ou de ciclo, fale com a equipe ScalaCRM pelo canal de suporte — a mudança é aplicada sem perder dados nem histórico. Reajustes de preço, quando ocorrem, valem apenas a partir da próxima renovação: nunca há cobrança retroativa ou proporcional surpresa.
Cancelamento
O cancelamento pode ser feito na tela de assinatura. A conta permanece ativa até o fim do período já pago (no anual, até completar os 12 meses contratados) e não há multa.