ScalaCRM

Planos e o que cada um inclui

Compare Essencial, Profissional, Ultra e Enterprise e escolha o plano certo para o seu negócio.

O ScalaCRM tem três planos com preço fixo e um plano sob medida. Todos incluem o núcleo do produto: inbox unificado do WhatsApp, funil de vendas, contatos, agenda, vendas e recorrências, financeiro essencial e relatórios.

A capacidade de inteligência artificial é medida em créditos de IA: 1 crédito = 1 resposta gerada pelo agente. Quantos leads isso atende depende do seu agente — uma triagem curta gasta poucas respostas por lead; uma venda consultiva gasta bem mais. O painel de Agentes mostra o seu consumo real do mês.

Os quatro planos

Essencial — R$ 99/mês

Para organizar todo o atendimento num só lugar — inbox, funil e equipe:

  • 2 assentos de equipe
  • 1 caixa de WhatsApp oficial (API da Meta) + WhatsApp Lite
  • Até 3.000 contatos e 3.000 conversas
  • Construtor de agente e Playground inclusos, de graça — monte o agente, ensine o que ele sabe e teste conversas reais no Playground sem custo (o Playground tem um teto de 60 turnos por dia por conta, para teste — não para atendimento). O que o Essencial não inclui é colocar esse agente para atender sozinho: ele fica pronto e testado, esperando o upgrade para ir ao ar.
  • Integração com n8n e API de integrações — para quem já tem as próprias automações

Profissional — R$ 297/mês

Para o agente atender por você, 24 horas por dia:

  • 5 assentos e 3 caixas oficiais
  • Até 10.000 contatos e 10.000 conversas
  • Tudo do Essencial, mais Disparos (campanhas em massa), Instagram Direct, conversões Meta/Google, tarefas
  • 2 agentes de IA atendendo por você, 24 h · 2.000 créditos de IA

Ultra — R$ 797/mês

Para várias equipes e agentes — operações que rodam em cima da IA:

  • 10 assentos e 5 caixas oficiais
  • Contatos e conversas em alto volume (25.000/25.000)
  • Tudo do Profissional, mais até 10 agentes de IA · 4.000 créditos de IA · transcrição de áudio (1.000 min/mês) · Financeiro Pro

Enterprise — sob consulta

Limites generosos e condições negociadas diretamente com a equipe ScalaCRM. Fale com a gente pelo site.

💡 Dica: o divisor de águas costuma ser o agente atendendo sozinho. No Essencial você já constrói e testa o agente de graça; quando quiser que ele responda os clientes de verdade, 24 horas por dia, sem você acompanhar a conversa, é hora do Profissional. Se você já tem as próprias automações no n8n, o Essencial já conecta tudo.

⚠️ Atenção: se você já é cliente e o seu plano tem outros números (por exemplo, um Essencial com 1 agente de IA incluso, comprado antes desta atualização), nada muda para você — sua conta mantém exatamente o que foi contratado. Os valores acima valem para assinaturas novas.

Créditos de IA: como funcionam

  • 1 crédito = 1 resposta do agente. Perguntas do cliente não consomem nada — só o que o agente responde.
  • A cota renova todo mês. Créditos não usados não acumulam para o mês seguinte.
  • Acabaram os créditos? Cada 1.000 créditos custam R$ 59 (qualquer plano pago, não expiram). Ligue a recarga automática em Configurações → Assinatura e nunca mais pense nisso. Conta ativa ainda ganha um fiado de cortesia de 200 créditos para o agente não parar de repente.
  • No Essencial a cota é 0 porque o agente ainda não está atendendo — usar o Playground para montar e testar não gasta crédito nenhum. A cota de créditos só passa a valer quando você ativa o agente, a partir do Profissional.

Como assinar ou trocar de plano

  1. Acesse Configurações → Assinatura (apenas administradores).
  2. Compare os planos nos cards — cada plano superior mostra "Tudo do anterior, e mais:" com os diferenciais.
  3. Escolha o ciclo de cobrança (mensal, semestral ou anual) e clique para assinar.
  4. O pagamento é por cartão de crédito recorrente, em checkout seguro — os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores.

⚠️ Atenção: os limites de contatos e conversas nunca travam o que chega de fora. Um cliente novo que manda mensagem no WhatsApp sempre entra no sistema — o limite só bloqueia expansões manuais, como importar planilhas de contatos. Veja detalhes em Uso do plano e limites.

O que acontece se eu cancelar?

Sua conta continua ativa até o fim do período já pago. Depois disso, o envio de mensagens é suspenso até a regularização — seus dados não são apagados.

Veja também