"Modo avançado: seu próprio prompt"

Escreva o prompt completo do agente do zero, com sua chave OpenAI própria — controle total, responsabilidade total.

As abas Identidade, Conhecimento e Comportamento montam o "cérebro" do agente por você. O modo avançado, na aba Avançado do editor, entrega o volante: você escreve o prompt do sistema inteiro, do zero — para quem domina engenharia de prompts e quer controle total.

O que muda

Com o modo avançado ativo, o seu texto substitui tudo que as abas Identidade e Conhecimento gerariam: persona, tom, FAQ, catálogo e também as proteções padrão contra manipulação que o ScalaCRM embute nos agentes comuns. O modelo de IA escolhido e as ferramentas da aba Ferramentas continuam valendo.

⚠️ Atenção: sem as proteções padrão no prompt, um cliente mal-intencionado pode tentar manipular o que o agente diz. As ações continuam protegidas pelo servidor (o agente não ganha nenhum poder novo), mas a qualidade e a segurança do texto passam a depender do seu prompt. Escreva suas próprias regras de proteção e teste no Playground antes de colocar em produção.

Exige chave OpenAI própria

O modo avançado só funciona com a sua própria chave da OpenAI, cadastrada em Configurações → Integrações. As respostas rodam na sua chave (e no seu custo direto com a OpenAI) — e não consomem a cota de respostas de IA do seu plano.

Bloco "Suas ferramentas"

Abaixo do editor de prompt, o bloco Suas ferramentas lista as ferramentas configuradas com seus nomes copiáveis — para você referenciá-las no texto: "quando o lead confirmar interesse, chame lead_qualificado". O motivo informado pelo agente ao usar cada ferramenta continua virando nota no contato, como nos agentes comuns.

Biblioteca de prompts

Prompt bom dá trabalho — guarde-o. Na aba Avançado você pode salvar o conjunto atual (prompt + modelo + ferramentas) como template com um nome, e carregar um template salvo em qualquer agente da conta. Cada conta guarda até 10 templates. Salvar com um nome existente sobrescreve; carregar substitui a configuração atual (com confirmação) e só vale após salvar o agente.

Import/export JSON

Para levar um agente de um lugar a outro — ou receber um prompt pronto de um consultor — use:

Exportar JSON — baixa um arquivo com nome, prompt, modelo e ferramentas do agente atual.
Importar JSON — cole o conteúdo e ele vira um template na sua biblioteca, pronto para aplicar.

Templates exclusivos da ScalaCRM

A equipe ScalaCRM pode liberar para a sua conta templates proprietários — agentes profissionais prontos, mantidos por nós. Eles aparecem num seletor próprio na aba Avançado, com nome e descrição.

Ao aplicar um, o agente roda com o conteúdo do template, mas o prompt em si é protegido: ele não é exibido nem copiável (é propriedade intelectual da ScalaCRM), e o editor mostra o estado "template exclusivo aplicado", com a opção de Remover para voltar ao modo normal. Diferente do seu prompt próprio, os templates da ScalaCRM não exigem chave OpenAI própria.

💡 Dica: antes de escrever um prompt do zero, esgote o modo normal — Identidade + Conhecimento + Roteiro resolvem a grande maioria dos casos com muito menos manutenção.